FAQ – Direct Getränke
Häufig gestellte Fragen an Direct Getränke
Wir von Direct Getränke möchten unseren Kunden mehr bieten als nur Getränke. Neben attraktiven Preisen und einer großen Produktauswahl steht für uns vor allem eines im Mittelpunkt: persönlicher Service.
Bei uns ist der Kunde keine Nummer. Unsere eigenen Mitarbeiter liefern Ihre Bestellung persönlich und bringen die Ware nach Möglichkeit dorthin, wo Sie sie benötigen.
Ist ein Artikel einmal nicht verfügbar, wird er nicht einfach kommentarlos gestrichen. Wir versuchen gemeinsam mit Ihnen
eine passende Alternative zu finden.
Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Leergut, Preise und unseren Service.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns gerne persönlich.
Wer kann bei Direct Getränke bestellen?
Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Gewerbekunden.
Wir beliefern unter anderem Unternehmen, Büros, Praxen, Einrichtungen, Vereine und Veranstaltungsorte in Hamburg und Umgebung.
Privatkunden bestellen bitte über unseren separaten Privatkundenshop.
Wo liefert Direct Getränke?
Wir liefern mit eigenen Fahrzeugen und fest angestellten Mitarbeitern im Großraum Hamburg und Umgebung.
Ihre Bestellung wird direkt an die gewünschte Lieferadresse gebracht.
Auch besondere Lieferorte können nach Absprache möglich sein.
Im Hamburger Hafen beliefern wir bei Bedarf auch per Schiff.
Wie erfolgt die Lieferung?
Wir liefern nicht einfach nur bis zur Haustür.
Unsere Mitarbeiter bringen die Ware nach Möglichkeit dorthin, wo Sie sie benötigen.
Ob Büro, Lager, Aufenthaltsraum, Küche, Veranstaltungsort oder ein anderer vereinbarter Lieferort – wir versuchen, Ihre Wünsche bei der Lieferung zu berücksichtigen.
Wann muss ich meine Bestellung aufgeben?
Für eine zuverlässige Planung benötigen wir Ihre Bestellung in der Regel einen Werktag vor der gewünschten Lieferung.
Bei regelmäßigen Lieferungen vereinbaren wir mit Ihnen feste Liefertage.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung einmal vergesse?
Kein Problem.
Wenn Sie mit uns einen regelmäßigen Liefertag vereinbart haben und Ihre Bestellung einmal nicht eingegangen ist,
melden wir uns bei Ihnen.
So können unnötige Lieferengpässe vermieden werden.
Kann ich einen festen Liefertag vereinbaren?
Ja.
Gerade für Unternehmen bieten wir regelmäßige Lieferungen mit festen Terminen an.
Sie entscheiden beispielsweise, ob Sie:
- jede Woche
- zweimal im Monat
- oder in einem anderen individuell vereinbarten Rhythmus
beliefert werden möchten.
Bieten Sie einen regelmäßigen Getränkeservice an?
Ja.
Mit unserem Extra- und Powerservice können Sie uns Ihren gewünschten Mindestbestand mitteilen.
Wir berücksichtigen Ihren Bedarf bei der Planung und beliefern Sie regelmäßig nach dem vereinbarten Rhythmus.
So müssen Sie sich nicht jedes Mal aufs Neue um Ihre Getränkebestellung kümmern.
Welche Vorteile bietet der Extra- & Powerservice?
Sie geben uns vor, welche Produkte beziehungsweise Mengen regelmäßig benötigt werden.
Wir kümmern uns anschließend nach Vereinbarung um die rechtzeitige Nachversorgung.
Das spart Zeit und hilft dabei, Lieferengpässe zu vermeiden – besonders bei stark nachgefragten Getränken in den Sommermonaten.
Sie bestellen weniger, wir kümmern uns mehr.
Was passiert bei einem nicht verfügbaren Artikel?
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht verfügbar sein, wird dieser nicht einfach ohne Rücksprache gestrichen.
Wir versuchen gemeinsam mit Ihnen, einen geeigneten Ersatzartikel zu finden.
Welche Produkte kann ich bei Direct Getränke bestellen?
Unser Sortiment umfasst eine große Auswahl für den täglichen Bedarf.
Dazu gehören unter anderem:
- Mineralwasser
- Erfrischungsgetränke
- Säfte und Schorlen
- Bier und alkoholfreie Biere
- Milch
- Kaffee und Tee
- Snacks
- Gebäck
- weitere Produkte für Büro, Betrieb und Einrichtung
Sollte ein gewünschter Artikel einmal nicht im Shop zu finden sein, sprechen Sie uns gerne an.
Mein gewünschter Artikel ist nicht im Shop. Was kann ich tun?
Unser Online-Shop zeigt vor allem häufig bestellte Produkte.
Da wir auf ein umfangreiches Sortiment und verschiedene Lieferanten zurückgreifen können, lohnt sich eine Anfrage auch dann,
wenn Sie einen Artikel nicht im Shop finden.
Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an – wir prüfen gerne, ob wir den gewünschten Artikel beschaffen können.
Wann erhalte ich Sonderpreise?
Für Gewerbekunden bieten wir attraktive Sonderpreise ab 15 gelieferten Getränkekisten an.
Je nach Bestellung und Bedarf können sich dadurch besonders interessante Konditionen ergeben.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Sonderpreise.
Gibt es eine Mindestbestellung?
Für Bestellungen gelten die jeweils aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Bei einem Bestellwert unter 50,00 € netto oder 5 Getränkekisten kann eine Aufwandspauschale anfallen.
Die aktuell gültigen Beträge und Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Versand & Zahlungsbedingungen.
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferbedingungen richten sich nach unserem aktuellen Liefergebiet und den jeweils vereinbarten Bedingungen.
Für Standardlieferungen gelten die im Shop beziehungsweise unter Versand & Zahlungsbedingungen angegebenen Konditionen.
Bei besonderen Lieferbedingungen, beispielsweise aufwendiger Etagenbelieferung, können zusätzliche Kosten entstehen.
Gibt es einen Zuschlag für Lieferungen über Treppen?
Bei einer Anlieferung ohne geeigneten Aufzug können je nach Etage und Aufwand zusätzliche Kosten entstehen.
Die aktuell gültigen Zuschläge finden Sie unter Versand & Zahlungsbedingungen.
Nehmen Sie Leergut mit?
Ja.
Bei einer Getränkelieferung nehmen wir vorhandenes Leergut nach Möglichkeit direkt mit.
Das Leergut wird entsprechend den vereinbarten Bedingungen berücksichtigt und verrechnet.
Auch größere Leergutmengen können nach Absprache berücksichtigt werden.
Kann ich auch nur Leergut abholen lassen?
Eine reine Leergutabholung ohne gleichzeitige Getränkebestellung ist nach Absprache möglich.
Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.
Die aktuell gültigen Konditionen finden Sie unter Versand & Zahlungsbedingungen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Für Gewerbekunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Je nach Vereinbarung sind beispielsweise:
- Barzahlung bei Lieferung
- Zahlung auf Rechnung
möglich.
Die für Ihre Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen finden Sie unter Versand & Zahlungsbedingungen.
Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Ja.
Sie erreichen uns persönlich:
☎ 040 / 711 420 75
🕘 Montag bis Freitag, 09:00–15:00 Uhr
Gerne helfen wir Ihnen auch bei Fragen zu Produkten, Lieferungen oder Sonderwünschen weiter.
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Ja.
Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben, sofern diese innerhalb unseres Liefergebietes liegt
und die Lieferung entsprechend vereinbart werden kann.
Das ist beispielsweise für Filialen, weitere Betriebsstandorte, Baustellen oder Veranstaltungsorte praktisch.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ergänzen?
Wenn Sie noch einen weiteren Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung
mit dem gewünschten zusätzlichen Artikel auf oder wenden Sie sich direkt an uns.
Wir prüfen anschließend, ob die Bestellung noch zusammengeführt werden kann.
Kann ich einen Katalog erhalten?
Unser aktuelles Sortiment und die jeweils gültigen Preise finden Sie direkt in unserem Online-Shop.
Da sich Sortiment und Preise ändern können, ist der Online-Shop die aktuellste Übersicht.
Bei Bedarf können wir Ihnen nach Absprache weitere Informationen zu Produkten und Preisen geben.
Beliefern Sie auch besondere Lieferorte?
Nach Absprache ja.
Wir beliefern Unternehmen und Einrichtungen direkt an den gewünschten Lieferort.
Bei besonderen Anforderungen können Sie Ihre Wünsche bereits bei der Bestellung angeben oder vorher mit uns besprechen.
Auch Lieferungen im Hamburger Hafen per Schiff sind bei entsprechendem Bedarf möglich.
Was passiert, wenn ich im Sommer besonders viele Getränke benötige?
Gerade bei regelmäßig belieferten Unternehmen versuchen wir, den Bedarf langfristig zu planen.
Durch feste Liefertage und eine vorausschauende Warenplanung können wir Ihren Bedarf besser berücksichtigen.
Das hilft insbesondere in den Sommermonaten dabei, Lieferengpässe zu vermeiden.
Warum liefert Direct Getränke mit eigenen Mitarbeitern?
Wir setzen auf eigene Fahrzeuge und fest angestellte Mitarbeiter.
Dadurch haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner und nicht jedes Mal einen anderen externen Zusteller.
Unsere Mitarbeiter kennen unsere Abläufe und können Ihre besonderen Lieferwünsche entsprechend berücksichtigen.
Warum ist persönlicher Service für Direct Getränke so wichtig?
Bei uns hat der Kunde einen Namen und keine Nummer.
Wir möchten nicht einfach nur Getränkekisten abstellen, sondern unsere Kunden zuverlässig und persönlich versorgen.
Wir stellen die Ware nicht einfach vor Ihre Tür, sondern dorthin, wo Sie sie benötigen.
Wie lange gibt es Direct Getränke?
Direct Getränke versorgt Unternehmen und Einrichtungen seit über 25 Jahren mit Getränken und Produkten für den täglichen Bedarf.
Unsere Erfahrung verbinden wir mit persönlichem Service, zuverlässiger Lieferung und einer großen Produktauswahl.
Haben Sie noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
☎ 040 / 711 420 75
🕘 Montag bis Freitag, 09:00–15:00 Uhr
✉ info@direct-getraenke.de
MOIN. Getränke. Lieferung.
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